淘宝终于扩大招，某东、某多的优势要没了？
如今，为了刺激用户进行花费，曾经“一年一度”的购物节已经渐渐演变成“一月一度”，乃至到了种种项目的购物节险些贯穿一整年的情况。
云云频繁的购物节，不但会让花费者感应疲劳，也会让商品的费用发生剧烈颠簸，有许多花费者乃至碰到了刚买商品没多久就发现贬价的情况。明明是为用户谋福利的购物节，却间接造成了用户的经济损失。
为打听除花费者的顾虑，加强花费者的购物体验，近些年各家电商平台纷繁推出了种种百般的花费保障服务。4月19日，有网友发现淘宝正式上线“价保中心”功效，目前仅限88VIP会员使用，用户能够经历“一键价保”快速申请费用护卫，申请胜利即可退回差价。
消息一出，各路网友纷繁给出好评，因为“价保中心”的上线鲜明会让用户维权方便不少，但是也有网友感应疑惑，作为国内非常大电商平台的淘宝，为何直到今天才正式上线“价保中心”功效？为此，咱们简单钻研了一下各家电商平台的费用护卫措施，和你分享一下，这些费用护卫措施都有哪些值得注意的地方。
淘宝的“价保中心”
开始，咱们先来解答一个疑惑，那即是淘宝今天正式上线的是“价保中心”功效而非“价保”功效。
从现有材料来看，淘宝的价保功效早在2016年双十一购物节时代就已经上线了。当花费者经历天猫及营销平台采购标示有指订价保服务标识(如“15天价保”、 “30天价保”等)的什物商品后，在价保期内，如果同一商家的该同一商品发现贬价，则花费者可申请价保补差，各平台价保系统将凭据本规律计较差价额度并实现向花费者的差价补/退。
固然连续都有价保功效，但是此前淘宝永远没有一个统一的价保中心。在此次新功效上线后，全部价保相关功效都被收纳进价保中心中，而进来“价保中心”的方法也很简单，只有翻开淘宝APP，进来首页后点击我的淘宝，然后点击专属客服即可看到“价保中心”的入口。
如图所示，“价保中心”页面能够表现近90天内支持价保功效的一切订单，用户能够直接点击非常下方的“一键价保”来申请价保服务。值得注意的是，凭据用户反馈，目前惟有天猫订单能够价保服务，而且每款商品的保价期也不同样，有些支持30天保价，有些大概惟有7天保价。
看到这里，有的读者大概会感应疑惑，为何我的淘宝内部没有“专属客服”功效呢？这是因为“专属客服”本质上是88VIP会员的专属功效，换言之，本次上线的价保中心目前只针对88VIP用户尝试开放，普通用户暂时无法体验。
话固然这么说，但是普通用户并不是没有机会体验相似功效的。凭据小雷测试，点击我的淘宝内部的官方客服选项，输入“价保”环节词，即可触发“一键价保”的功效入口。惋惜的是，凭据客服的回复，目前该功效同样只针对片面普通用户开放，还在逐步开放测试当中。
在此之前，淘宝的价保步骤实在算是相对繁琐的。用户在商品保价期内发现商品贬价后，必须要在“一切订单”页面内部翻到自己的订单才气进行价保。现在，用户只有点进“价保中心”就能轻松看到支持价保的订单，因此说此次新功效上线对用户而言方便不少。
对此，有网友表示，淘宝早就应该上线这个功效了，早点上线就不至于碰到刚发货便宜百来块的为难情况。有的网友称，以后终究不消跟店家掰扯退差价了，直接申请价保就能办理疑问。但也有网友表示，这个功效京东很久之前就有了，淘宝跟进速率实在有些慢了。
总结一下，目前国内电商平台在花费者权益护卫上都有少许不足，其中维修服务系统不甚完善、维修反馈遭到客服忽视等已经成为了网购中宽泛存在的疑问。从花费者的积极回响来看，他们对于“价保中心”的实装可谓期盼已久，电商平台确凿应该好好注重主顾的维修体验。
电商平台的价保法则
现如今，费用护卫已经成为了国内电商平台的必备功效。在昨年的“双11”购物节中，除了京东、淘宝等合流电商平台之外，诸如苏宁易购、国美真快乐等零卖电商平台同样推出保价功效。疑问来了，抵花费者来说，“保价服务”是真引流还是玩噱头呢？
在国内三大电商平台中，京东无疑是在客户服务方面做得非常深入的一家。早在昨年年中，京东平台便已经争先上线了“一键价保”功效，用户只需点击“我的”页面里的客户服务图标，在自助服务内部点击费用护卫功效，即可轻松看到当前支持价保服务的订单以及“一键价保”的按钮。
从规律上看，如果商品有费用差，而且在保价的局限内，辣么花费者就能够经历申请胜利保价，贬价的产物会主动退回价差款子。抵花费者而言，该功效的存在不但能够削减许多在购物时存在的顾虑，也能削减许多维修扯皮所带来的懊恼，确凿能够保证花费者的权益。
惋惜，这不过是花费者想象中的情况，电商平台的费用护卫政策远没有表面看上去这么简单透明。
开始，固然平台喜欢宣传全部举止商品都能价保，但是平台券优惠的幅度却普遍不在保价的局限内。举个例子，在“双11”购物节中，各家平台都会推出种种大额优惠券的满减举止，种种“2000-400”“1000-150”的优惠举止触目皆是，花费者们都在享用着非常低费用带来的花费快感。
然而圈套就在这里，如果你在举止前期，以2099元（2399-300元）的费用拿下某款热点中端手机，而同款产物在举止中期发放了额度更大的平台优惠券，辣么平台是不会将这款产物参加价保局限的。经历平台优惠券和店铺优惠券，商家能够轻松规避价保功效。
其次，价保产物的品类、周期和局限都受到了严酷限制。例如在品类上，黄金、鲜花、米面粮油、景点门票、电玩配件等不属于天猫的价保领域，而京东、苏宁和唯品会则请求价保商品必须为平台自营商品。在周期上，天猫商城昨年将15日价保的请求降为了7天价保，以此吸引商家进驻。
除了平台对价保功效设立诸多门槛，许多卖家也在价保政策中混水摸鱼。有的卖家锐意不标注出价保日期，让用户将7天的价保期限误以为是15天的价保期限；有的卖家频繁改换商品链接，让用户无法经历原商品链接申请价保；有的卖家乃至会行使时间差，让11月1日采购商品的用户不得不承受“双11”当天促销时分的费用落差。
个人认为，电商平台推出价保服务，即是为了提高花费者的采购愿望，让他们认为现在的费用即是非常低的举止费用，商家必定会遵守平台的请求，不敢随便调整费用，如果调整费用导致花费者权益受损，就会被平台查到并惩罚，让花费者在采购的时分感应宁神。
然而，现实情况并非云云。花费者们不应盲目相信价保功效的作用，低落自己的防备心，加倍不能够冲动花费。凭据法律人士介绍，在价保服务不损害花费者合法权益的情况下，即便卖家违抗承诺混水摸鱼，花费者也很难基于《花费者权益护卫法》进行维权，只能“吃一堑，长一智”。
至于平台这边，如果想要经历价保功效吸引用户，那就应该事前做好商家经管，提升花费者的使用体验。保价政策的出发点是让花费者抛开顾虑勇敢下单，如果是宣传了价保功效却没有做好卖家经管，让花费者过后感应不满，辣么看似贴金的服务很有大概会反噬平台本身。
近些年来，跟着种种购物节的不断增加，许多花费者对“双11”已经不再鲜活，再加上疫情、经济情况的影响，各家电商的获利均受到不同程度地挤压，并直接导致流量和交易量向上游密集，国内B2C电商市场竞争愈发激烈。在这种背景下，电商平台想要连接开展，就应该做好从“费用战”晋级到“服务战”的觉悟。以一种立异的模式走迥异化门路，才气在愈演愈烈的电商费用战困局中解围。
